上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)2023年長(zhǎng)寧區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點(diǎn)的通知
區(qū)政府各委、辦、局，各街道辦事處，新涇鎮(zhèn)政府：
《2023年長(zhǎng)寧區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點(diǎn)》已經(jīng)2023年5月22日區(qū)政府第42次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真按照?qǐng)?zhí)行。
特此通知。
上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民政府辦公室
2023年5月22日
2023年長(zhǎng)寧區(qū)全面深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點(diǎn)
為全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書(shū)記考察上海重要講話(huà)精神，落實(shí)市委市政府關(guān)于優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和推進(jìn)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作要求，深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，持續(xù)擦亮長(zhǎng)寧“寧好辦”政務(wù)服務(wù)品牌，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”改革向縱深發(fā)展，為奮力打造“四力四城”、加快建設(shè)具有世界影響力的國(guó)際精品城區(qū)提供不懈動(dòng)力，根據(jù)《2023年上海市推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革工作要點(diǎn)》《2023年上海市全面深化“一網(wǎng)通辦”改革工作要點(diǎn)》等文件要求，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定本工作要點(diǎn)。
一、主要目標(biāo)
持續(xù)深化“一網(wǎng)通辦”改革，打造“一網(wǎng)通辦”智慧2.0版，全面提升本區(qū)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智慧化水平。加快構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下泛在可及全方位服務(wù)體系，迭代升級(jí)“隨申辦”市民云長(zhǎng)寧旗艦店，推出“隨申辦”企業(yè)云長(zhǎng)寧旗艦店，做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)和個(gè)人掌上辦事服務(wù)，建立“辦不成事”響應(yīng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索虛擬政務(wù)服務(wù)窗口辦理模式，完善“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)。
落實(shí)市優(yōu)化企業(yè)和個(gè)人“雙100”高頻依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)任務(wù)，推進(jìn)智能申報(bào)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾首辦成功率不低于90%，人工幫辦解決率不低于90%。新增和優(yōu)化區(qū)級(jí)惠企利民政策“免申即享”服務(wù)10項(xiàng)，“高效辦成一件事”5項(xiàng)，“智慧好辦”服務(wù)3項(xiàng)。全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)年度實(shí)際網(wǎng)辦比例達(dá)到85%以上，全程網(wǎng)辦比例達(dá)到70%以上，各政務(wù)服務(wù)窗口好評(píng)率達(dá)99.98%以上，“隨申辦”市民云長(zhǎng)寧旗艦店新進(jìn)駐服務(wù)事項(xiàng)超過(guò)30個(gè)，月活躍用戶(hù)數(shù)突破3萬(wàn)。
二、重點(diǎn)任務(wù)
(一)打造“智慧好辦”金牌服務(wù)
1.提升政務(wù)服務(wù)智能化水平。強(qiáng)化業(yè)務(wù)和技術(shù)統(tǒng)籌推進(jìn)，形成工作合力。持續(xù)簡(jiǎn)化、優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下辦事流程，積極承接市級(jí)“雙100”高頻依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“智慧好辦”試點(diǎn)。選取區(qū)級(jí)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，開(kāi)展“智慧好辦”升級(jí)，推進(jìn)智能申報(bào)智能預(yù)審、在線(xiàn)專(zhuān)業(yè)人工幫辦、入駐自助終端辦理、辦理狀態(tài)實(shí)時(shí)同步等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下申請(qǐng)材料結(jié)構(gòu)化、業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、審查規(guī)則指標(biāo)化、數(shù)據(jù)比對(duì)自動(dòng)化。智能預(yù)填比例不低于70%，智能預(yù)審比例不低于90%，企業(yè)群眾首辦成功率不低于90%。人工智能自動(dòng)審批不少于1項(xiàng)。
2.深化政策和服務(wù)“免申即享”模式。制定區(qū)“免申即享”實(shí)施方案，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，推進(jìn)條件成熟的行政給付、資金補(bǔ)貼扶持、稅收優(yōu)惠等惠企利民政策和服務(wù)“免申即享”“政策體檢”全覆蓋。加強(qiáng)數(shù)據(jù)和算法支撐，依托市民主頁(yè)和企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)實(shí)現(xiàn)智能匹配、自動(dòng)送達(dá)、快速兌現(xiàn)。配合市里完成1項(xiàng)區(qū)級(jí)“免申即享”服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化已上線(xiàn)的4項(xiàng)服務(wù)。聚焦企業(yè)扶持、費(fèi)用補(bǔ)貼等惠企利民政策，推出10項(xiàng)區(qū)級(jí)“免申即享”服務(wù)事項(xiàng)，不斷擴(kuò)大政策受益群體覆蓋面。
3.深入推進(jìn)“一件事”集成服務(wù)。根據(jù)全市統(tǒng)一部署，推進(jìn)市級(jí)重點(diǎn)新增和優(yōu)化的“11件事”在長(zhǎng)寧落地。聚焦提高辦事效率，降低辦事成本，深化業(yè)務(wù)流程革命性再造，打造年度精品特色“一件事”5項(xiàng)。優(yōu)化區(qū)級(jí)“一件事”管理系統(tǒng)，加強(qiáng)全過(guò)程跟蹤，持續(xù)提升辦件質(zhì)量。強(qiáng)化審管協(xié)同和信息共享，對(duì)通過(guò)“一件事”集成服務(wù)辦理的行政審批項(xiàng)目加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。
4.拓展“一業(yè)一證”改革深度。持續(xù)鞏固和拓展改革成果，積極承接業(yè)態(tài)拓展、申報(bào)系統(tǒng)優(yōu)化等市級(jí)改革任務(wù)。延續(xù)《關(guān)于長(zhǎng)寧區(qū)深化“一業(yè)一證”改革試點(diǎn)的實(shí)施辦法》，完善行業(yè)綜合許可證全流程管理制度，明確“窗口發(fā)證+行業(yè)牽頭部門(mén)送(頒)證”模式。持續(xù)拓展行業(yè)綜合許可證社會(huì)化應(yīng)用，探索基于市場(chǎng)準(zhǔn)營(yíng)承諾即入制的行業(yè)準(zhǔn)入新模式。
5.優(yōu)化拓展線(xiàn)上線(xiàn)下幫辦服務(wù)。全面提升“一網(wǎng)通辦”幫辦響應(yīng)速度和精準(zhǔn)解決率，提升幫辦系統(tǒng)服務(wù)能級(jí)。線(xiàn)上，切實(shí)落實(shí)市級(jí)部門(mén)“雙100”事項(xiàng)開(kāi)通“專(zhuān)業(yè)人工幫辦”，實(shí)現(xiàn)1分鐘響應(yīng)、90%解決率;“12345”熱線(xiàn)三方通話(huà)直轉(zhuǎn)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員接聽(tīng)，接通率不低于90%;配合市相關(guān)部門(mén)，上線(xiàn)幫辦微視頻，降低企業(yè)群眾學(xué)習(xí)和試錯(cuò)成本。線(xiàn)下，繼續(xù)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部和工作人員幫辦制度，原則上各有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每年至少開(kāi)展一次幫辦工作，提升區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“肩并肩”幫辦服務(wù)區(qū)能級(jí)，設(shè)立重大項(xiàng)目幫辦工作室。建立線(xiàn)上線(xiàn)下“辦不成事”反映、幫辦、整改閉環(huán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在“隨申辦”長(zhǎng)寧旗艦店設(shè)置“辦不成事”反映渠道，各政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務(wù)，解決企業(yè)群眾辦事過(guò)程中遇到的疑難復(fù)雜問(wèn)題。
6.持續(xù)推進(jìn)“兩個(gè)免于提交”實(shí)效。健全“兩個(gè)免于提交”工作機(jī)制，壓實(shí)區(qū)級(jí)部門(mén)和街鎮(zhèn)“兩個(gè)免于提交”工作的主體責(zé)任，每月對(duì)窗口受理用證免交情況開(kāi)展考核，做到“能免盡免”“應(yīng)免盡免”。加強(qiáng)行政協(xié)助系統(tǒng)的管理，確保行政協(xié)助回復(fù)的及時(shí)性。深化拓展證明事項(xiàng)告知承諾制。
7.持續(xù)增強(qiáng)“兩頁(yè)”服務(wù)能力。持續(xù)豐富“一人(企)一檔”檔案信息，拓展按人群、職業(yè)、行業(yè)的“千人(企)千面”個(gè)性化專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)，不斷提升區(qū)級(jí)市民主頁(yè)和企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)個(gè)性、精準(zhǔn)、主動(dòng)和智能服務(wù)水平。聚焦不同行業(yè)，提升政策解讀創(chuàng)新性、有效性，提供行業(yè)政策、政策解讀、精準(zhǔn)推送、政策體檢、政策申報(bào)、政策咨詢(xún)、政策評(píng)價(jià)全流程政策服務(wù)。政策所屬部門(mén)要?jiǎng)?chuàng)新政策解讀方式方法，細(xì)化政策適用場(chǎng)景，依托企業(yè)專(zhuān)屬網(wǎng)頁(yè)打造全生命周期政策服務(wù)。探索8個(gè)“亮數(shù)”創(chuàng)新服務(wù)應(yīng)用。升級(jí)消息提醒、精準(zhǔn)推送等功能，定制8個(gè)政策體檢，接入5個(gè)“一企一檔”，新增5個(gè)特色應(yīng)用，打造5個(gè)專(zhuān)題專(zhuān)欄，做實(shí)10個(gè)積分兌換模型，為全區(qū)企業(yè)設(shè)置標(biāo)簽160個(gè)，支持重點(diǎn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
(二)構(gòu)建“泛在可及”服務(wù)體系
1.打造線(xiàn)上線(xiàn)下全面融合的15分鐘政務(wù)服務(wù)圈。進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)同質(zhì)，推動(dòng)窗口端、電腦端、移動(dòng)端、自助端四端聯(lián)動(dòng)，功能升級(jí)。探索設(shè)立虛擬政務(wù)服務(wù)窗口，建立統(tǒng)一、規(guī)范、安全的視頻交互遠(yuǎn)程受理的線(xiàn)上虛擬政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)“屏對(duì)屏”溝通，為企業(yè)群眾提供線(xiàn)上“面對(duì)面”服務(wù)。深化自助服務(wù)，完善區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)自助終端標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，明確屬地街鎮(zhèn)、各政務(wù)服務(wù)中心為自助終端設(shè)備維護(hù)第一責(zé)任人，優(yōu)化點(diǎn)位布局，強(qiáng)化內(nèi)容供給，推進(jìn)高頻事項(xiàng)入駐自助終端。持續(xù)深化長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立跨省通辦專(zhuān)窗，在各街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心推廣使用長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，提高高頻服務(wù)事項(xiàng)跨省辦理便利度。探索長(zhǎng)三角律師執(zhí)業(yè)活動(dòng)的“通辦”機(jī)制，打造長(zhǎng)三角律師執(zhí)業(yè)在線(xiàn)互認(rèn)通辦新模式。進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)地圖。
2.深化政務(wù)服務(wù)中心和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)線(xiàn)下標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。持續(xù)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“兩個(gè)集中”工作，根據(jù)市級(jí)部署推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉基層辦理。區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口按照全市統(tǒng)一要求實(shí)行一體化管理、提供規(guī)范化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)入駐事項(xiàng)的規(guī)范管理和辦件數(shù)據(jù)的統(tǒng)一匯聚流轉(zhuǎn)共享。推動(dòng)綜合窗口比例達(dá)到100%。實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所辦事統(tǒng)一預(yù)約排隊(duì)服務(wù)全覆蓋，預(yù)約辦理現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間一般事項(xiàng)不超過(guò)10分鐘、復(fù)雜事項(xiàng)不超過(guò)30分鐘，窗口辦理時(shí)間一般不超過(guò)20分鐘。持續(xù)做好老年人、殘疾人等特殊群體便民服務(wù)工作。推進(jìn)水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝服務(wù)，全面實(shí)施“樁基先行”政策措施，探索“分期竣工”模式，推動(dòng)更多事項(xiàng)“審批不出中心”，加快實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目全程網(wǎng)辦。
3.全面提升“掌上辦”服務(wù)能級(jí)。推動(dòng)“隨申辦”市民云長(zhǎng)寧旗艦店迭代升級(jí)，圍繞個(gè)人全生命周期，推進(jìn)高頻事項(xiàng)、“一件事”“好辦”等個(gè)人服務(wù)事項(xiàng)接入，完善長(zhǎng)寧旗艦店主題服務(wù)庫(kù)，強(qiáng)化各街鎮(zhèn)旗艦店服務(wù)供給，提升服務(wù)能級(jí)和用戶(hù)體驗(yàn)。加強(qiáng)“隨申辦”企業(yè)云長(zhǎng)寧旗艦店建設(shè)，圍繞企業(yè)全經(jīng)營(yíng)周期，打造事項(xiàng)辦理、信息查詢(xún)、政策解讀、特色專(zhuān)欄、涉企檔案等服務(wù)，構(gòu)建升級(jí)“政企直連”通道，積極幫助企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)良好發(fā)展。
4.推進(jìn)“隨申碼”在城市管理場(chǎng)景的應(yīng)用。深化拓展“一人一碼”應(yīng)用場(chǎng)景，持續(xù)推進(jìn)離線(xiàn)“隨申碼”在助老扶幼等場(chǎng)景作為權(quán)益憑證的應(yīng)用，進(jìn)一步提升市民數(shù)字化便利度、獲得感。深入推進(jìn)“一企一碼”全市統(tǒng)一的企業(yè)“隨申碼”服務(wù)體系，為各類(lèi)法人組織提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化、便利化服務(wù)體驗(yàn)。探索場(chǎng)所和部件碼在城市服務(wù)和管理中的應(yīng)用，在學(xué)校體育場(chǎng)館開(kāi)放、重點(diǎn)商務(wù)樓宇訪(fǎng)客進(jìn)出等方面開(kāi)展試點(diǎn)。
(三)強(qiáng)化新技術(shù)支持和數(shù)據(jù)治理
1.做大做強(qiáng)區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)。依托長(zhǎng)寧區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)三期項(xiàng)目建設(shè)，進(jìn)一步提升大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)基礎(chǔ)能力，完善數(shù)據(jù)底座，提升社會(huì)化應(yīng)用支撐能力，加強(qiáng)平臺(tái)數(shù)據(jù)安全管理能力。延續(xù)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，優(yōu)化完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)治理和使用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)深度治理、高效共享、多維應(yīng)用。推進(jìn)市、區(qū)大數(shù)據(jù)資源平臺(tái)資源一體、管理協(xié)同。加強(qiáng)對(duì)各條線(xiàn)、街鎮(zhèn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)賦能，發(fā)揮區(qū)級(jí)應(yīng)用創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。
2.深化全生命周期數(shù)據(jù)治理。推動(dòng)數(shù)據(jù)上鏈，根據(jù)“三定”職責(zé)，推進(jìn)職責(zé)目錄編制，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)數(shù)據(jù)目錄和信息系統(tǒng)在市級(jí)平臺(tái)的登記上鏈，完成數(shù)據(jù)資源與業(yè)務(wù)職責(zé)關(guān)聯(lián)。依據(jù)市數(shù)據(jù)目錄的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和安全分級(jí)管理要求，推動(dòng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)上鏈，持續(xù)保障數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全管理。按照“應(yīng)匯盡匯”原則，推進(jìn)“聚數(shù)工程”，拓展數(shù)據(jù)歸集范圍，提升數(shù)據(jù)歸集的系統(tǒng)性、全面性、時(shí)效性。探索應(yīng)用隱私計(jì)算技術(shù)與垂直管理系統(tǒng)對(duì)接，充分依托市級(jí)企業(yè)數(shù)據(jù)歸集，推動(dòng)政府履職所需企業(yè)數(shù)據(jù)的使用。
3.運(yùn)用區(qū)塊鏈等新技術(shù)賦能政務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)區(qū)級(jí)電子證照質(zhì)量管理，進(jìn)一步提升歷史數(shù)據(jù)完整度、準(zhǔn)確度，做好增量證照歸集及時(shí)度。全面推進(jìn)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照、電子印章、電子簽名、電子發(fā)票、電子檔案在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，優(yōu)化提升電子證照使用體驗(yàn)和使用效能。深化“區(qū)塊鏈+電子材料”，在綜合窗口系統(tǒng)建設(shè)“電子材料”歸集模塊，落實(shí)及時(shí)歸檔機(jī)制。實(shí)現(xiàn)電子材料跨部門(mén)、跨層級(jí)、跨區(qū)域復(fù)用，推動(dòng)電子材料在政務(wù)服務(wù)和社會(huì)化領(lǐng)域共享。推進(jìn)企業(yè)住所標(biāo)準(zhǔn)化登記信息庫(kù)“住所云”建設(shè)。
4.建立健全知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)工作機(jī)制。以企業(yè)群眾視角，多渠道匯聚問(wèn)答清單，建立運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范及工作機(jī)制。擴(kuò)大知識(shí)覆蓋度、精準(zhǔn)度及工單響應(yīng)度。在新的政策文件實(shí)施前1個(gè)工作日，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)問(wèn)答更新至知識(shí)庫(kù)。配合專(zhuān)項(xiàng)重點(diǎn)工作，開(kāi)展專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)建設(shè)。配合市大數(shù)據(jù)中心對(duì)已入庫(kù)存量知識(shí)開(kāi)展巡檢核查，查無(wú)糾錯(cuò)工單制5個(gè)工作日反饋。
三、組織保障
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)、人員、場(chǎng)地保障。各區(qū)條線(xiàn)部門(mén)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促主管行業(yè)領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)工作。區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)具體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、細(xì)化任務(wù)分工，推動(dòng)解決有關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確保改革任務(wù)落地見(jiàn)效。各單位主要負(fù)責(zé)同志為“一網(wǎng)通辦”工作第一責(zé)任人。
(二)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)窗口人員力量配備。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一配備綜合窗口工作人員，負(fù)責(zé)部門(mén)派駐窗口人員的日常管理、服務(wù)規(guī)范，并對(duì)其年度考核等次提出建議。完善工作人員薪酬體系，增強(qiáng)人員隊(duì)伍穩(wěn)定性。健全培訓(xùn)管理制度，不斷提升工作人員服務(wù)意識(shí)和水平，拓展職業(yè)上升空間。組織開(kāi)展“一網(wǎng)通辦”專(zhuān)項(xiàng)立功競(jìng)賽，提升窗口工作人員獲得感、歸屬感和榮譽(yù)感。
(三)落實(shí)各項(xiàng)制度。夯實(shí)全事項(xiàng)、全渠道、全流程“好差評(píng)”制度，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式，方便企業(yè)群眾自愿自主評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督閉環(huán)管理。完善“12345”熱線(xiàn)反映“一網(wǎng)通辦”問(wèn)題的分辦、整改、反饋機(jī)制。落實(shí)《長(zhǎng)寧區(qū)建立完善幫辦制度提高“一網(wǎng)通辦”便捷度的實(shí)施方案》，建立區(qū)、街(鎮(zhèn))級(jí)政務(wù)服務(wù)人員在線(xiàn)組織、溝通、協(xié)調(diào)快速響應(yīng)和處理機(jī)制，建設(shè)并推廣使用窗口“啄木鳥(niǎo)”輕應(yīng)用平臺(tái)，提高溝通協(xié)作效率，更好地破解企業(yè)群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題。健全“一業(yè)一證”有機(jī)協(xié)同、資源有效共享的協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管效能最大化、對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)干擾最小化。
(四)加大宣傳力度。持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”宣傳工作制度化、常態(tài)化，加強(qiáng)對(duì)高頻場(chǎng)景應(yīng)用、幫辦等“一網(wǎng)通辦”重點(diǎn)改革任務(wù)和個(gè)性化、特色化工作的宣傳，鼓勵(lì)各單位首創(chuàng)精神和做法，為政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好輿論氛圍，提升企業(yè)群眾知曉度和參與度，提高長(zhǎng)寧政務(wù)服務(wù)影響力。
